1、业主档案管理：全面的业主信息，支持任意条件的数据查寻、排序等。可以快速、方便的进行业主信息的查询。

2、房屋档案管理：包括房屋建筑面积、房屋结构及设施、产权状况等信息的统计、查询。

a、客服系统主要包括业主档案信息查询，工程派单、业主投诉处理等各项事务的灵活处理。为整个物业管理工作做好各部门协调与合作！

b、客服人员可以及时查询了解每一位业主缴费情况以及该业主房屋以前的维修状况，如下图：

可以积累各种常见问题的处理方法及注意事项，从而掌握各种事务的处理经验，更好的为业主服务。如：各种维修问题的分类（水暖、电工、门窗等），各类维修的常见事件都可以集中到系统的数据里面，形成物业的数据库。

c、各工作人员的工作情况也可以从系统里面随时了解，并形成数据。

d、可以自动形成并打印派工单。